AVG: Mag ik de klant vragen om de geboortedatum?
Bijgewerkt op: 29 juli 2022
Je ziet dat het nog veel gebeurt op websites. De klant wordt verplicht om zijn geboortedatum in het orderproces in te vullen. Maar mag dit eigenlijk wel?
Onze juristen krijgen van leden nog regelmatig de vraag of ze in hun orderproces het veld "geboortedatum" verplicht mogen maken. Webshops willen gewoon graag, om uiteenlopende redenen, de geboortedatum van hun klant weten. Of je als webshop de geboortedatum van je klant mag vragen is afhankelijk van de reden. Maar als je vraagt om de geboortedatum, dan moet je het doel en de wettelijke grondslag helder hebben en je klant hierover informeren in je privacystatement.
Het principe in de AVG is dataminimalisatie. Verwerk geen persoonsgegevens die je niet nodig hebt. Ook mag je geen persoonsgegevens verwerken waarvan je geen wettelijke grondslag hebt. Wat is dan de grondslag voor het vragen van een verjaardag/geboortedatum? Ook dat is weer afhankelijk van de reden dat je het vraagt.
Gegronde reden
Je mag dus wel de leeftijd van je klant vragen als je daar een gegronde reden voor hebt. Wat zijn dan die redenen?
- Een klant wil achteraf betalen en je wilt een kredietcheck uitvoeren.
- Als kredietverstrekker wil je vooraf een BKR-registratiecheck uitvoeren om uit te sluiten dat iemand in de schuldsanering zit.
- Als de klant een auto- of zorgverzekering wil afsluiten.
Uiteraard kunnen er ook andere geldige redenen zijn om de leeftijd van je klant te vragen.
Leeftijdsgebonden producten of diensten
Hoe zit het dan met de wettelijke leeftijdsgrens voor alcohol en bij bepaalde games? Hiervoor geldt als een wettelijke verplichting dat je moet weten hoe oud de persoon is die via je webshop bestelt. Je bent immers strafbaar als je aan minderjarigen verkoopt. Toch hoef je hier niet de geboortedatum te vragen en vast te leggen. Het is voldoende als je zorgt voor een optioneel vinkje bij de stelling ‘ik ben 18 jaar of ouder’. Als je het vinkje vastlegt, dan voldoe je aan de leeftijdscontrole.
In de meeste gevallen is het niet nodig om de geboortedatum te vragen. Wil je het toch doen, bijvoorbeeld om je klant een attentie op zijn verjaardag te sturen, doe dit dan alleen als optioneel veld en geef uitleg waarom je de vraag stelt in je privacystatement of direct bij de vraag middels een pop-up bij een asterisk.
Onderwerpen
Heb je vragen over
dit onderwerp?
Neem dan contact op met onze expert.
Deel dit kennisartikel
Recente artikelen over dit onderwerp
-
Navigeren door de gevaren van verboden prijsafspraken en online misleiding
Gepubliceerd op 15 mei 2024KennisartikelThuiswinkel.org heeft recent de webinar: Verboden prijsafspraken en online misleiding georganiseerd. Wat zijn de belangrijkste learnings?
-
De webshop voldoet niet aan de wettelijke informatieplichten, wel recht op schadevergoeding?
Gepubliceerd op 3 mei 2024KennisartikelDe Europese rechter heeft een uitspraak gedaan in een zaak waarin de ondernemer de overeengekomen dienst al heeft uitgevoerd, maar de consument niet heeft geïnformeerd over het herroepingsrecht.
-
Zelfscan voor digitale toegankelijkheid uitgebreid
Gepubliceerd op 25 april 2024CategorieSteeds meer ondernemers streven naar digitale toegankelijkheid, zodat ook mensen met een beperking online kunnen browsen en winkelen. Vanaf 28 juni 2025 moeten websites en webshops en apps voor iedereen toegankelijk zijn.
-
Oud-voor-nieuw regeling bij elektrische apparaten – wat is dat ook alweer?
Gepubliceerd op 24 april 2024KennisartikelMet het oog op de circulaire economie, stelt de Regeling afgedankte elektrische en elektronische apparatuur (Raeea) regels op voor de inname van elektrische apparaten door winkels, waaronder webwinkels.